分組報告格式與內容 V3

1. 繳交：報告文件電子檔案 ( Word 格式 )、簡報檔案 ( PPT 格式 ) 各一。

2. 報告文件電子檔案內文使用：

字型大小 ( 12 )、中文字型 ( 標楷體 )、英文字型 ( Times New Roman )、段落 ( 1.5 倍行高 )

3. 報告內容須有小組各成員的工作分配貢獻度相關說明。

4. 每組報告時間最少 30 分鐘，最高 1 小時為限，報告後由在場同學提問，問與答時間約 10 ~ 20 分鐘，提問同學與回答同學酌情加分獎勵。

5. 當日報告小組成員請於 09:30 前到達教室，勿缺席。

6. 所有資料須註明出處與來源。

期中考試題內容

是非題資源：

資訊管理在大陸稱為「信息管理」。
所謂 Timmons Model 主要強調「機會、資源、團隊」這三項要素。
電子商務乃透過網路連結，使實體方式銷售轉變成電子化的銷售模式。
梅特卡夫定律 ( Metacalfe’s Law ) 指網路價值與用戶數的平方成正比。
電子商務的商流確認銷售商品的所有權歸屬，可用於消費者行為分析。

論述題題目：

1.電子付款系統需要那些不同的角色？試探討這些角色彼此間的關聯。
2.就 FOXY 案例試探討學者 Mason 等人( 1986 ) 提出的四大類資訊倫理的道德議題。

期中考規則

地點：原 2313 教室。

期間：2012 年 11 月 19 日 09:40 ~ 11:40

允許進入考場時段：09:15 ~ 10:00

允許交卷時間：10:00 ~ 11:40

請考生攜帶身份證明文件準時參加考試。

電子商務的倫理與社會議題

1. 根據學者 Mason 等人 ( 1986 ) 提出的「資訊技術之道德議題的架構內容」，將資訊倫理的道德議題分為四大類：

隱私權 ( Privacy )
正確性 ( Accuracy )
所有權 ( Property )
存取權 ( Access )

2. 經濟部商業司所提出的新網路時代電子商務發展計畫，其電子商務消費者保護綱領為

透明與有效的保護
行銷活動的原則
網路資訊揭露原則
電子商務契約規定
隱私權保護原則
交易安全原則
付款原則
消費爭議處理原則

3. 著作權：

著作權就在於保障發明與創意，並且針對該發明與創意的複製、生產或再製等進行規範。

4. 專利權：

這是保障自己所開發出來的發明、新型、新式樣等項目，他人不能因新用途而再去申請專利或是著作權。

5. 商標專用權：

 簡稱商標權，用於讓消費者可辨明企業、產品或服務的不同。

6. 網域名稱權與網路蟑螂 ( Cybersquatting )

7. 網路犯罪：

駭客
盜版
網路色情
網路詐欺

電子商務的基礎建設與技術

1. 利用傳遞的範圍可將網路分為三類 ：

企業內網路 ( Intranet )
企業間網路 ( Extranet )
網際網路 ( Internet )

2. 節點 ( Node )：

具有網路位址 IP ( Internet Protocol ) 的資訊設備，只要能夠上網就可以稱為一個節點。

3. 伺服器 ( Server )：

檔案伺服器 ( File Server )
資料庫伺服器 ( Database Server )
郵件伺服器 ( Mail Server )
網頁伺服器 ( Web Server )
FTP 伺服器 ( FTP Server )

4. 用戶端 ( Client )：

我們 ( End User ) 使用的電腦就可稱為用戶端。

5. 網路卡 NIC ( Network Interface Card )

6. 網路的通訊協定 OSI (Open System Interconnection) ：

實體層 ( Physical Layer )
鏈結層 ( Data Link Layer )
網路層 ( Network Layer )
傳輸層 ( Transport Layer )
會談層 ( Session Layer )
表達層 ( Presentation Layer )
應用層 ( Application Layer )

7. TCP/IP 的概念：

鏈結層
網路層
傳輸層
應用層

8. 網路的文化：

PTT 文化 ( PTT Culture )
宅文化 ( Stay-at-home Culture/Otaku )
虛擬生活 ( Virtual Culture )
揪團文化 ( Group Buying Culture )
快速傳播文化 ( High-speed Transmission Culture )
社群網絡 ( Social Network )

電子商務的金流與安全機制

1. 電子付款系統需要不同的角色：

買方 ( Buyer )
賣方 ( Seller )
發卡銀行 ( Issuer )
收單銀行 ( Acquirer )
公正第三者 ( Trusted Third Party )
認證中心 ( CertificateAuthorities )

2. 信用卡式付款系統網站都會利用 SSL (Secure Socket Layer) 機制來進行加密。

3. 提高網路安全性的防火牆：

Internet 上的防火牆功能類似古代城堡的護城河，用來防止由外部無法信任的網路 ( Internet ) 使用者進入信任的網路 ( Intranet )，以保護內部網路的安全。

4. 防火牆的類型：

封包過濾 ( Packet Filtering )
應用閘道器 ( Application Gateway )
屏障式閘道器 ( Screened Host Gateway )
屏障式子網 ( Screened Subnet )
雙屏障式子網 ( Belt & Suspenders Subnet )

5. 加解密系統四大功能：

確實性 ( Authentication )
機密性 ( Confidentiality )
完整性 ( Integrity )
不可否認性 ( Non-repudiation )

學生分組報告之主題與報告日期 ( 修正新版 )

2012年12月03日 ( 第 1 組 )：電子商務概論
2012年12月03日 ( 第 6 組 )：電子商務類型
2012年12月10日 ( 第 4 組 )：市場區隔
2012年12月10日 ( 第 2 組 )：競爭者分析
2012年12月17日 ( 第 5 組 )：競爭者分析
2012年12月24日 ( 第 7 組 )：經營模式
2012年12月31日 ( 第 3 組 )：經營模式
2013年01月07日 ( 第 8 組 )：顧客忠誠
2013年01月07日 ( 第 9 組 )：顧客忠誠

電子商務的應用

1.1 B2C 的特色：

透過網路連結，使實體方式銷售轉變成電子化的銷售模式 ( Electronic Retailing )。

1.2 傳統商務與電子商務 B2C 的比較：

1.3 站在商務的觀點 " 獲利 " 是最重要的。

1.4 入口網站 ( Portal )：

1.4.1 服務的整合 ( Integration )
1.4.2 專業的平台 ( Professional )
1.4.3 個人化服務 ( Personal Service )
1.4.4 多品牌策略 ( Multi-brand Strategy )
1.4.5 網路交易策略 ( Online Transaction Strategy )

1.5 虛擬社群互動基礎的基本需求：

1.5.1 興趣 ( Interest )
1.5.2 人際關係 ( Personal Relationship )
1.5.3 幻想 ( Fantasy )
1.5.4 交易 ( Transaction )

1.6 發展協同商務需注意的因素：

1.6.1 相容的企業文化 ( Culture )
1.6.2 健全的知識管理 ( Knowledge Management )
1.6.3 良好的夥伴關係 ( Partnership )
1.6.4 完整的網際網路 ( Internet )
1.6.5 整合的協同商務長 ( Collaborative Manager )

1.7 C to C 電子商務是指買方與賣方都是消費者

1.8 C to C 網路交易模式的概念

1.8.1 網路拍賣 ( Online Auction )
1.8.2 以物易物 ( Product Exchange )

1.9 C to C 網路交易模式的過程

1.9.1 註冊使用 ( Registration )
1.9.2 上架交易 ( Transaction )
1.9.3 競標過程 ( Process of Bid )
1.9.4 後續活動 ( Feedback Activity )

1.10 C to C 網路交易模式的詐騙與防止

1.10.1 多方比較與分析
1.10.2 再次確認與詢問
1.10.3 確認網址與連結
1.10.4 防止買方的詐騙

1.11. C to C 網路分享模式

1.11.1 部落格
1.11.2 論壇分享
1.11.3 社群網站

 ** Other names and brands may be claimed as the property of others.

預定課程進度

2012 年 09 月 17 日：電子商務概論（Introduction of E-commerce）
2012 年 09 月 24 日：電子商務概論（Introduction of E-commerce）
2012 年 10 月 01 日：電子商務概論（Introduction of E-commerce）
2012 年 10 月 08 日：電子商務類型（The types of E-Commerce.）
2012 年 10 月 15 日：市場區隔（Market segmentation）
2012 年 10 月 22 日：競爭者分析（Competitor analysis）
2012 年 10 月 29 日：經營模式（Business model）
2012 年 11 月 05 日：顧客忠誠（Customer's Loyalty）
2012 年 11 月 12 日：學生分組報告（電子商務概論；第 1 組）
2012 年 11 月 19 日：期中考（Midterm Examination）
2012 年 11 月 26 日：學生分組報告（電子商務類型；第 6 組）
2012 年 12 月 03 日：學生分組報告（市場區隔；第 4 組）
2012 年 12 月 10 日：學生分組報告（競爭者分析；第 2 組 ）
2012 年 12 月 17 日：學生分組報告（競爭者分析；第 5 組）
2012 年 12 月 24 日：學生分組報告（經營模式；第 7 組）
2012 年 12 月 31 日：學生分組報告（經營模式；第 3 組）
2013 年 01 月 07 日：學生分組報告（顧客忠誠；第 8 組 ）
2013 年 01 月 14 日：期末考；繳交期末報告（Final Report ）

Q & A

Q1 : 資訊管理在對岸稱為？

Q2 : What's the Timmons Model ?

A1：信息管理

A2：The founding team, the opportunity, and the resources.

美國著名的創業管理專家提摩教授 ( J.A.Timmons ) 將創業 ( New Venture Creation ) 視為「機會、資源、團隊」三大要素的結合，並針對創業過程管理提出一套提摩理論 ( Timmons Model )。所謂 Timmons Model 主要強調創業家在推動創業的過程中，必須要不斷的調適、平衡、整合「機會、資源、團隊」這三項要素。 因此他認為創業管理成敗的關鍵就是，創業家如何在新事業發展過程中拿捏「機會、資源、團隊」三項要素。